Le réclamant est invité à formaliser son mécontentement au moyen d'une réclamation écrite
s'il ne peut lui être donnée immédiatement entière satisfaction.
La personne en charge du traitement des réclamations au sein du cabinet est :
Aurélie Paris
Adresse : 2, Rue de la Cornouaille, 44300 Nantes
Mail : reclamations@gescopim.fr
Le cabinet accuse réception de la réclamation au plus tard sous dix jours (10 jours), excepté s'il est répondu par écrit à la réclamation dans le délai susmentionné.
Ce traitement ne peut excéder les deux mois à compter de l'envoi de la première manifestation écrite d'un mécontentement.
Au cas où votre insatisfaction demeurait à l'issue de la réponse apportée à la réclamation, vous disposez de la possibilité de saisir gratuitement un médiateur indépendant.
Le médiateur est compétent pour intervenir sur tout litige n'ayant pu être réglé dans le cadre d'une réclamation préalable, directement introduite auprès de nos services.
Le médiateur peut être saisi à l'issue d'un délai de deux mois à compter de l'envoi initial de la première réclamation écrite.
Le médiateur au sein du cabinet est : ANM conso
Les modalités de saisine sont :
Adresse postale : ANM Consommation 2 Rue de Colmar - 94300 Vincennes
Adresse mail : contact@anmconso.com
Adresse du site internet : www.anmconso.com
Nous vous remercions de votre confiance et de vos remarques qui nous aident à améliorer la qualité de nos services.
